Política de Devoluciones y Cambios — Liro Beauty

Última actualización: mayo 2026

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente feliz con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo aplica una devolución?

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
• Producto incorrecto (no corresponde a lo que pediste)
• Producto que no cumple con la descripción del sitio

Plazo

Tienes 15 días calendario contados desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

Proceso para solicitar devolución

1. Escríbenos a pedidos@lirobeauty.com con el asunto: DEVOLUCIÓN + número de pedido
2. Incluye fotos del producto y del empaque recibido
3. Nuestro equipo responderá en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones de envío de devolución
4. Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5–10 días hábiles

Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original. En el caso de PSE o Nequi, el reembolso puede tomar 3–5 días hábiles adicionales según tu banco.

Productos NO elegibles para devolución

• Productos de skincare o maquillaje que hayan sido abiertos o usados (por razones de higiene), salvo defecto de fabricación
• Productos comprados en promociones finales o liquidaciones

Contacto

pedidos@lirobeauty.com | WhatsApp: disponible en el chat de la tienda